Especialista em e-commerce | checkout & payments

Experiência em e-commerce, com atuação em times de checkout, pagamentos ou conversão.

Conhecimento técnico de meios de pagamento, gateways, adquirência e antifraude.

Domínio de análise de funil e ferramentas de analytics, como GA4 e ferramentas internas.

Familiaridade com ferramentas de monitoramento técnico e observabilidade, como Datadog, New Relic ou similares.

Experiência com testes A/B e cultura de experimentação.

Conhecimento de SQL será considerado um diferencial, especialmente para atuação independente na análise de dados.

Governança do Checkout

Atuar como responsável pelo checkout, sendo o principal ponto de validação para qualquer alteração, implementação ou proposta que impacte a jornada de compra.

Manter uma visão diária das alterações realizadas no fluxo, consolidando reportes semanais e mensais de performance e resultados, além de atuar como elo entre Produto, Growth, Data, CRM e Sourcing, garantindo que o checkout esteja alinhado às necessidades do negócio digital.

Planejar a operação do checkout para períodos de pico de demanda, como alta temporada, feriados e datas promocionais, antecipando riscos de queda na conversão ou na taxa de aprovação.

Acompanhar a saúde técnica do checkout, identificando bugs de integração, timeouts e falhas de webhook que possam impactar a conversão ou a aprovação de pagamentos.

Conversão e Otimização do Funil

Ser responsável pelas métricas de preenchimento e conversão de cada etapa do checkout, segmentadas em quatro principais blocos: identificação, contato, dados do pagador e dados do pagamento.

Identificar, com precisão, os fatores que geram abandono e aqueles que impulsionam a conversão em cada etapa, buscando isolar a causa raiz dos desvios.

Analisar as taxas de conversão e abandono por dispositivo e plataforma (mobile web, app e desktop), identificando gargalos e oportunidades específicas de cada ambiente.

Desenvolver hipóteses de melhoria de conversão a partir das análises realizadas e acompanhar a execução dos testes em parceria com CRO e UX/UI, validando resultados e ganhos obtidos.

Análise de Performance de Pagamentos

Monitorar e analisar de forma aprofundada a taxa de aprovação de pagamentos, segmentando os dados por meio de pagamento, bandeira, banco emissor e código de retorno.

Identificar variações e quedas de performance, apontando com precisão os pontos de perda e atuando como referência analítica da área Digital no tema.

Levar análises, achados e diagnósticos às áreas responsáveis pelo relacionamento com adquirentes e instituições financeiras, subsidiando as tratativas com dados e evidências.

Monitorar as condições de parcelamento e juros praticadas pelo mercado, identificando e evidenciando eventuais diferenças entre as condições oferecidas pela CVC e seus concorrentes.

Acompanhar tendências e movimentos do mercado de pagamentos, incluindo novos meios de pagamento, mudanças regulatórias e comportamento do consumidor, traduzindo essas informações em recomendações para o negócio.