Mordomo

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NOSSO PROPÓSITO E CULTURA
No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.
Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinário s. Juntos, Make the Place.

A EQUIPE
Você fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.

COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER
Como Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais responsabilida des incluem:

* Realizar atendimento VIP e Express Check-in;
* Garantir personalizaçõe s, amenities e pedidos especiais;
* Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;
* Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;
* Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;
* Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;
* Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;
* Apoiar o Front Office sempre que necessário.

VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…
* Possui Ensino Médio completo;
* Tem experiência prévia em hotelaria;
* Possui Inglês avançado e Português fluente;
* Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;
* Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;
* Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.