Consultor técnico - veículos de luxo gwm
BMQ VEÍCULOS LTDA
Sobre a vaga:
- Responsável em recepcionar o cliente, dar entrada no veículo para serviços menos complexos e rotineiros, encaminhando-o à oficina, informar ao cliente o orçamento para aprovação, acompanhar os prazos de entrega e liberar o veículo ao término do reparo. Principais atribuições:
- Realizar interface com o cliente para agendamento do serviço, conforme procedimento do Grupo Bamaq.
- Recepcionar o cliente e executar o procedimento de entrada e preparação do veículo, verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço, identificando os problemas a serem corrigidos, e efetuar os devidos registros no sistema para posterior encaminhamento do veículo à oficina.
- Cadastrar e/ou atualizar os dados e informações no sistema e controles internos, assegurando a confiabilidade dos registros.
- Efetuar o procedimento de abertura de ordem de serviço no sistema, inserindo as informações dos serviços a serem executados.
- Repassar ao cliente o orçamento para aprovação e providências.
- Auxiliar no recolhimento das assinaturas e aprovações necessárias ao processo de oficina, com o intuito de documentar todo o atendimento, conforme procedimento interno.
- Acompanhar os prazos de entrega, programando com o cliente a liberação do veículo.
- Receber o cliente para o procedimento de liberação do veículo, repassando as informações, acompanhando-o ao local para realização do pagamento, garantindo as assinaturas e os devidos registros.
- Zelar pelo relacionamento com o cliente, esclarecendo dúvidas e mantendo-o informando em relação aos prazos e serviços executados.
- Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
- Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.
- Apoiar na gestão de indicadores, visando reunir informações que sirvam de instrumentos para o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão.
- Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.
- Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.
- Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.
- Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.
- Ensino Médio completo;
- Vivência como Consultor no ramo automotivo;
- Office básico.
- Ensino Técnico em andamento ou completo em Mecânica Automotiva
- Segunda a sexta-feira
- 08h00 às 18h00
- Intervalo: 1h12 de almoço
- Extensiva para PCD
Vaga publicada há 1 hora atrás
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