Analista de crm e marketing digital (blumenau)
Fitting
Empresa do Ramo da Construção Civil
RESPONSABILIDADES
Atuar na gestão estratégica da base de CRM, automação de marketing e inteligência de dados, integrando os fluxos de captação e nutrição de leads às ações comerciais para otimizar os resultados de vendas e aprimorar a experiência do cliente.- Administrar, atualizar, limpar e segmentar a base de dados no CRM, garantindo a qualidade das informações e oferecendo treinamento aos corretores.
- Desenvolver jornadas automatizadas, réguas de relacionamento e fluxos de nutrição de acordo com as etapas do funil de marketing (novos leads, descartados, em atendimento).
- Definir a estratégia de conteúdo para cada fase do funil e orientar a agência de marketing com dados para a criação de landing pages e campanhas sazonais, de lançamentos e de recuperação de leads.
- Acompanhar a execução das demandas e realizar a gestão das campanhas por meio da análise de métricas fornecidas pela agência.
- Monitorar indicadores de performance (taxas de abertura, clique, conversão, custo por lead e novos leads) e elaborar relatórios e dashboards periódicos.
- Garantir a passagem eficiente de leads para a área comercial, monitorando SLAs de atendimento, identificando gargalos no funil e cadastrando novos corretores no sistema.
- Prestar suporte aos gerentes na manutenção do CRM e apoiar a House na ativação da base de contatos.
- Orientar a criação de campanhas voltadas ao apoio comercial, lançamentos, feirões, Corujão de Ofertas e eventos.
- Analisar dados de inteligência de marketing, englobando o comportamento dos leads, perfil de clientes, ciclo de compra, conversão por origem e oportunidades de cross-selling e up-selling.
- Responsabilizar-se pelo funcionamento e parametrização da plataforma de CRM, configurando automações, acompanhando testes e monitorando integrações com landing pages, formulários e TI.
- Dar suporte estratégico à agência no desenvolvimento de pesquisas de satisfação, ações de encantamento, pós-vendas e melhorias na jornada do cliente.
REQUISITOS
Obrigatórios
- Graduação completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
- Experiência com gestão de leads.
- Perfil analítico e foco em atenção a detalhes.
- Ótima comunicação verbal, excelente escrita, organização e rigor no cumprimento de prazos.
Desejáveis
- Conhecimento na plataforma CV-CRM.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Localidade: Blumenau - SC
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Horário: Segunda a quinta-feira, das 7h30 às 18h00; sexta-feira, das 7h30 às 17h00
- Tipo de Contratação: CLT
- Benefícios: Vale-Transporte (VT), Vale-Alimentação (VA), Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida
- Disponibilidade para viagens: Necessária para deslocamentos entre as unidades de Blumenau e Piçarras (utilizando veículo fornecido pela empresa)
Vaga publicada há 7 horas atrás
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