Supervisor(a) de Atendimento/Projetos - TikTok Shop/Rio de Janeiro

Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Snack Content é uma feed-first company que nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Atuamos como um estúdio global, com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso por meio de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade. A Snack não quer apenas executar bem. Quer mudar a hierarquia do marketing.

Nossos valores:

• Simplicidade e liberdade de expressão
• Agilidade
• Paixão pelos clientes
• Autenticidade
• Comprometimento com o sucesso
• Diversidade
• Influência positiva
• Compartilhamento

Vem ser Snacker!

Buscamos um(a) Supervisor(a) para atuar na gestão e acompanhamento das rotinas de atendimento e projetos com foco em operações de TikTok Shop dentro de agência de publicidade.Essa pessoa será responsável por garantir organização, fluidez operacional e alinhamento entre clientes, terceiros e times internos, acompanhando entregas, campanhas, cronogramas e resultados no dia a dia.Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que tenha autonomia para conduzir projetos, organizar demandas e direcionar os times envolvidos, mantendo proximidade com clientes e atenção aos detalhes da operação. A posição terá papel importante no acompanhamento das campanhas e na integração entre áreas, contribuindo para que os projetos avancem de forma estruturada e eficiente.

● Acompanhar o fluxo de atendimento e gestão de projetos da operação de TikTok Shop;

● Organizar cronogramas, demandas, entregas e alinhamentos entre clientes e times internos;

● Conduzir reuniões de acompanhamento, status e apresentações estratégicas;

● Atuar no relacionamento com clientes, garantindo clareza na comunicação e qualidade nas entregas;

● Direcionar os times envolvidos nos projetos para garantir andamento e cumprimento dos prazos;

● Acompanhar campanhas, ativações e ações com creators e afiliados;

● Monitorar resultados, status de entregas e oportunidades de melhoria nos processos;

● Trabalhar em parceria com times de conteúdo, mídia, creators, afiliados e operação da loja;

● Apoiar na organização e evolução dos fluxos internos da área.

● Experiência prévia em atendimento publicitário, gestão de projetos ou operações digitais;

● Experiência com relacionamento e acompanhamento de clientes;

● Facilidade na criação de apresentações e materiais executivos;

● Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de priorização;

● Capacidade de conduzir projetos com autonomia e senso de responsabilidade;

● Boa comunicação verbal e escrita;

● Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;

● Conhecimento em marketing digital e ambiente de social commerce.

Diferenciais:

● Experiência com TikTok Shop;

● Vivência em agências de publicidade, marketing de influência ou e-commerce;

● Familiaridade com creators, afiliados e campanhas de performance;

● Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e acompanhamento de tarefas;

● Interesse pelo universo de conteúdo digital, creators e tendências de social commerce.

• Dayoff de aniversário;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Total Pass;
• Seguro de Vida.