Coordenador de Operações e Relacionamento Comercial

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Nível: Coordenador
Cursos de: processos,administração,comercial
Escolaridade: Graduação – administração,comercial,processos – Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Disponibilidade para atendimento Segunda à sexta : 09:00 am às 05:30 pm | 10 às 18:30 Brasil (fuso atual) e, Sábado: 09:00 am às 11:30 am | 10 às 12:30 Brasil (fuso atual) – trabalhando nos feriados BR conforme calendário americano.
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Comissão em dólar

Responsabilidades da posição:

Realizar atendimento consultivo aos clientes em inglês, conduzindo todo o processo comercial, desde o primeiro contato até o fechamento e pós-venda;

Elaborar orçamentos, acompanhar negociações, realizar follow-ups e manter as informações atualizadas no CRM;

Desenvolver ações de fidelização, buscando a retenção de clientes e a recorrência dos serviços;

Acompanhar a rotina operacional, garantindo a organização das agendas, a qualidade do atendimento e o fluxo das informações entre clientes e equipes;

Coordenar e dar suporte às equipes de limpeza, assegurando que os serviços sejam executados conforme o planejado;

Atuar na resolução de imprevistos, reclamações e ocorrências operacionais, garantindo uma excelente experiência ao cliente;

Apoiar os processos de recrutamento, integração e acompanhamento de novos colaboradores operacionais;

Controlar a disponibilidade de materiais e monitorar indicadores operacionais e comerciais, propondo melhorias contínuas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência comprovada em gestão de operações e processos de melhoria contínua. Habilidade de liderar equipes multidisciplinares e influenciar resultados. Forte capacidade analítica para interpretar métricas e gerar insights de negócio. Domínio de métodos de planejamento e controle (ex.: OKR, KPI). Boa comunicação escrita e verbal em português, com foco em relacionamento com stakeholders.