Coordenador de operações - cobrança
Vagas Banco Sofisa
Requisitos imprescindíveis:
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas ;
- Experiência em Cobrança Bancária , especialmente com duplicatas, borderôs, títulos e instruções de cobrança ;
- Experiência prévia em gestão e desenvolvimento de equipes ;
- Conhecimento de processos, controles e riscos operacionais ;
- Capacidade de acompanhamento e análise de indicadores, SLAs e produtividade ;
- Excel em nível intermediário ou avançado ;
- Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de resolução de problemas ;
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas
Alguns diferenciais interessantes para a vaga:
- Conhecimento em plataformas da Autbank (cobrança, Infobank, e conta correte)
- Conhecimento em plataformas NoCode (Lovable, agents AI, Pipefy).
- Conhecimento em Databricks
- Coordenar a operação de Cobrança Bancária , garantindo qualidade, segurança e cumprimento dos prazos;
- Gerir os processos de borderôs, duplicatas, registro de títulos, instruções, baixas e liquidações ;
- Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando produtividade, qualidade e desempenho operacional;
- Monitorar indicadores, SLAs, controles e riscos operacionais , atuando na resolução de desvios e ocorrências;
- Identificar e implementar melhorias e automações , buscando eficiência, redução de atividades manuais e maior escalabilidade;
- Atuar em conjunto com Comercial, Produtos, Tecnologia e demais áreas parceiras na resolução de demandas e evolução dos processos;
- Garantir uma operação orientada à experiência do cliente , mantendo agilidade e qualidade no atendimento das demandas.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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