Analista de Qualidade
Automob
- Grau de Escolaridade; Ensino Médio Completo
- Conhecimento em pacote office;
- Desejável experiência na área de Qualidade;
- Possuir fácil acesso à região Guarulhos - Jardim Cumbica.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela concessionária e pela montadora.
- Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à satisfação dos clientes, processos internos e qualidade dos serviços prestados.
- Realizar auditorias internas nos processos de vendas, pós-vendas, oficina e atendimento ao cliente.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações corretivas e preventivas.
- Elaborar relatórios gerenciais com análises de resultados e planos de ação.
- Controlar e acompanhar pesquisas de satisfação dos clientes (CSI/NPS), garantindo a implementação de melhorias.
- Capacitar e orientar as equipes quanto aos procedimentos e padrões de qualidade.
- Suportar a gestão no acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
- Atuar como ponto focal em auditorias externas e processos de certificação da montadora.
- Garantir a conformidade dos processos com normas, políticas internas e requisitos regulatórios.
Vaga publicada há 23 horas atrás
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