COORDENAÇÃO DE OPERAÇÕES

Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Coordenar, planejar e acompanhar as atividades operacionais da área, garantindo eficiência, qualidade, cumprimento de prazos, controle de custos e alinhamento com os padrões, políticas e objetivos estratégicos da empresa.

Requisitos

Quais são os requisitos? 

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Processos, Produção ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em coordenação ou supervisão de operações;
• Conhecimento em gestão de processos, indicadores de desempenho e melhoria contínua;
• Excel intermediário/avançado e familiaridade com sistemas de gestão (ERP, WMS, TMS ou similares, conforme o negócio);
• Desejável conhecimento em metodologias como Lean, PDCA, Six Sigma ou similares.

Responsabilidades

Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar: 

1. Coordenar e supervisionar as rotinas operacionais da área, assegurando a execução dos processos conforme os procedimentos definidos;
2. Planejar e acompanhar a capacidade operacional, distribuição de demandas e priorização de atividades;
3. Liderar equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento, feedbacks contínuos e avaliação de desempenho;
4. Monitorar indicadores de performance (KPIs), analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua;
5. Garantir o cumprimento de prazos, metas, níveis de serviço (SLAs) e padrões de qualidade;
6. Atuar na identificação e solução de problemas operacionais, riscos e desvios de processo;
7. Apoiar a implementação de melhorias, projetos operacionais e iniciativas de otimização de custos e produtividade;
8. Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, compliance e políticas internas;
9. Interface com áreas internas (Planejamento, RH, Qualidade, Financeiro, TI, Comercial, entre outras) e, quando aplicável, com clientes e fornecedores;
10. Elaborar relatórios gerenciais e realizar apresentações de resultados para a liderança.

Sobre a DHL

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