Analista de Engenharia de Serviços

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional , já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam  colocar o cliente em primeiro lugar , entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️  superar limites em cada desafio, mantendo ⭐  dedicação e comprometimento  em tudo o que fazemos. Valorizamos a  inclusão e a parceria , criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a  transformação e a inovação , buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

• Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA)
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;
• Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;
• Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;
• Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;
• Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;
• Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;
• Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;
• Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;
• Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;
• Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais.

• Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais;
• Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados);
• Desejável conhecimento em SAP e Jira;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário.

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

• Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP;
• Modalidade de trabalho: presencial;
• Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial;
• Contrato: CLT.