Assistente de Relacionamento

Sobre o Tour O Que Fazer Curitiba

O Tour nasceu em 2019 com um propósito claro: dar a todos a oportunidade de conhecer novos lugares, experimentar novos sabores e movimentar o comércio local.

A proposta é simples, mas transformadora: conectar consumidores aos estabelecimentos através de um benefício irresistível.

Convide alguém, compre um prato, ganhe outro.

Assim, incentivamos as pessoas a saírem do digital para viver experiências reais, memoráveis e compartilhadas. Um verdadeiro movimento.

Nosso Time de Relacionamento

Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento que seja comunicativo(a), ágil e orientado(a) para resultados.

Você será responsável por garantir um atendimento eficiente e humanizado aos parceiros e usuários do Tour, acompanhando cada demanda desde o primeiro contato até sua resolução.

Missão do Cargo

Realizar atendimento e cadastro de maneira ágil e eficiente aos parceiros do Tour, garantindo a resolução das demandas, contribuindo para a satisfação dos parceiros e para o crescimento da empresa.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo comunicação clara, cordial e alinhada à identidade da marca;

• Acompanhar tickets e garantir a resolução das demandas dos parceiros e usuários;

• Dar suporte ao cadastro de parceiros do Tour, conduzindo o cliente do atendimento até a aprovação;

• Prestar suporte completo aos usuários do Tour Curitiba e Expansão, esclarecendo dúvidas sobre funcionamento, benefícios e utilização;

• Realizar contatos ativos para pesquisas de satisfação (NPS);

• Apoiar a resolução de problemas e ocorrências relacionadas à experiência dos clientes;

• Contribuir com melhorias contínuas nos processos de relacionamento com o cliente.

O que Esperamos de Você

• Excelente comunicação escrita, principalmente para atendimento via WhatsApp;

• Perfil comunicativo e voltado para atendimento ao cliente;

• Organização para acompanhar múltiplos atendimentos simultaneamente;

• Agilidade na resolução de problemas;

• Empatia e postura profissional no contato com clientes;

• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;

• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de atendimento.

O que Fará Você se Diferenciar

• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou vendas;

• Familiaridade com CRM ou plataformas de atendimento;

• Conhecimento em Notion, Canva e Ferramentas Google.

Modelo e Local de Trabalho

Presencial | Curitiba/PR

Terça-feira a sábado

Regime CLT

Remuneração e Benefícios

Salário fixo

Remuneração variável

Vale Refeição / Alimentação

TotalPass

Nossa Cultura

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por quatro pilares:

Ascendemos o Movimento

Clareza que Conecta

✨ Encantar é a Nossa Natureza

Evoluímos em Todos os Ciclos

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e contribuir para que cada cliente tenha uma experiência incrível com o Tour, queremos conhecer você.