Assistente de ouvidoria n1
Giga+
- Ensino médio completo ou superior cursando em Administração, Comunicação, Letras ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com clientes de forma cordial.
- Receber, registrar e classificar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios);
- Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando prazos de resposta;
- Apoiar na atualização de sistemas internos e relatórios de ouvidoria;
- Auxiliar no monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação;
- Garantir a confidencialidade e o sigilo das informações tratadas;
- Fornecer suporte na preparação de relatórios gerenciais e apresentações de resultados;
- Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Vaga publicada há 6 horas atrás
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