Técnico suporte
ADMINISTRADOR DE REDES
Responsabilidades e atribuições
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
- Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
- Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
- Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
- Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.
- Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
- Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
- Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
- Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
- Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
- Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
- Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
- Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
- Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
- Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
- Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
- Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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