Analista de comunicação pleno

• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;

• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider;

• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;

• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;

• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;

• Vivência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc;

• A vivência em projetos de AGRO pode ser um diferencial.

Criação e Gestão de Réguas de CRM

• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;

• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);

• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);

Gestão do Processo Criativo e Execução

• Construir briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;

• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;

• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;

Análise e Otimização de Performance

• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);

• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;

• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;

Atendimento Consultivo

• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;

• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;

• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;

Skills Comportamentais Desejadas

• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);

• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;

• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;

• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;

• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação);