Assistente de Suporte Operacional

Cargo – Assistente de Suporte Operacional 
Área de Trabalho – Suporte
Tipo de Vaga – Efetivo

• Assistente de Suporte Operacional

  Perfil buscado: profissional analítico, organizado, responsável e atento aos detalhes, com capacidade de lidar com informações financeiras e realizar tratativas diretamente na conta do cliente.

  Principais atividades:

  • Analisar e tratar solicitações dentro dos SLAs estabelecidos ;
  • Realizar manutenções e correções na conta do cliente;
  • Conferir informações e valores, garantindo precisão e qualidade ;
  • Executar ajustes financeiros , como:
    • Juros, multas e IOF;
    • Recálculo e quitação de faturas;
    • Estornos, isenções e manutenções de seguros;
    • Cálculos de parcelamento;
    • Estorno ou isenção de anuidade;

  • Realizar manutenções cadastrais e operacionais , incluindo:
    • Alterações cadastrais e de vencimento;
    • Inclusão/exclusão de débito em conta;
    • Envio de faturas;
    • Inclusão, exclusão e manutenção de TAG ConectCar;
    • Bloqueio e desbloqueio de cadastro via APP;
    • Outras tratativas relacionadas à conta do cliente.

  Competências essenciais:

  • Perfil analítico e raciocínio lógico;
  • Atenção, concentração e organização;
  • Agilidade e capacidade de priorização;
  • Comprometimento com prazos e SLAs;
  • Responsabilidade no tratamento de informações financeiras;
  • Capacidade de identificar inconsistências e seguir procedimentos;
  • Boa comunicação e trabalho em equipe.

  Em resumo: é uma posição que exige atenção, precisão e responsabilidade , já que as tratativas realizadas podem impactar diretamente a conta e a experiência do cliente. O profissional precisa analisar cada solicitação com cuidado, seguir os procedimentos e identificar a solução mais adequada para cada situação.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento com relação Administração e Financeiro

• Conhecimento básico em informática e pacote Office.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

• Perfil analítico, organizado e com foco na resolução de problemas.

• Disponibilidade para atuação presencial.

Competências desejadas

• Foco no cliente.

• Raciocínio analítico.

• Proatividade.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Trabalho em equipe.

• Adaptabilidade.

• Agilidade na resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico.

• Vivência com registro e acompanhamento de chamados em sistemas de atendimento.

• Facilidade com tecnologias e ferramentas digitais.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho: 100% presencial.

• Local de atuação: Barueri – SP.

• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 .

Inscrições até: 27/08/2026 - 23:59