Coordenador de serviços

O coordenador de pós-vendas de plataformas elevatórias gerencia o ciclo de vida do equipamento (manutenções, peças e suporte). Sua principal responsabilidade é garantir a conformidade técnica (ex: NR 18), o tempo de máquina ativa , e a segurança e satisfação do cliente.

Suas responsabilidades centrais incluem:

• Gestão de Manutenção: Coordenar agendas de manutenção preventiva e corretiva, garantindo que os equipamentos não operem com falhas de segurança.
• Compliance e Documentação: Assegurar a emissão e atualização de laudos, ARTs (Anotação de Responsabilidade Técnica) e manuais do equipamento.
• Atendimento Técnico: Liderar a equipe de técnicos de campo e suporte, solucionando falhas mecânicas, hidráulicas e elétricas.
• Peças e Garantia: Gerenciar o estoque de peças de reposição e gerenciar os trâmites de garantia junto aos fabricantes.
• Indicadores: Monitorar taxas de reclamação, tempo de resposta a chamados e disponibilidade da frota para garantir a fidelização do cliente.
• Realizar o reporte para a matriz na China sobre evolução do mercado consumidor no Brasil e do nível de satisfação dos clientes brasileiros;
• Zelar pela limpeza, conservação e organização dos seus equipamentos e local de trabalho;
• Analisar junto ao gerente a divulgação de material publicitário, promovendo os produtos e serviços da empresa; Participar de feiras e eventos relacionados à empresa;
• Planejar a distribuição de áreas geográficas para os vendedores junto ao gerente; Supervisionar a equipe de vendas otimizando os recursos e o tempo de trabalho dos mesmo; Analisar as necessidades dos cliente e reportá-las á matriz na China;

Requisitos de Competências：

• Graduação Completa
• conhecer a fundo a legislação brasileira para orientar os técnicos e atender às exigências dos cliente