Coordenador de Infraestrutura (Service Desk)

Resumo das atividades: • Liderar a operação de infraestrutura e suporte técnico (Service Desk), assegurando a entrega contínua de serviços conforme SLA • Gerenciar fornecedores terceirizados de infraestrutura e suporte, com foco em entrega, SLA e qualidade técnica • Controlar os contratos técnicos e a gestão dos pagamentos recorrentes e sob demanda, assegurando alinhamento orçamentário e previsibilidade de custos • Supervisionar o inventário de ativos de tecnologia (notebooks, celulares, rádios HTs), com controle patrimonial rigoroso • Estabelecer rotinas de atendimento, priorização, documentação e resposta a incidentes • Atuar como ponte entre a TI e áreas, inclusive operacionais, garantindo suporte eficiente • Atuar em projetos de reorganização de rede, infraestrutura física e segurança da informação • Implementar e acompanhar indicadores de performance (chamados, SLA, ativos, disponibilidade, custos) Requisitos: Superior completo na área de tecnologia ou áreas correlatas Sólidos conhecimentos em redes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi corporativo), Experiência mínima de 8 anos com servidores Windows/Linux, virtualização (VMware/Hyper-V), Domínio de serviços em nuvem (Azure, AWS ou GCP), Conhecimentos de ferramentas de monitoramento, backup e segurança, Experiência com gestão de ativos (notebooks, celulares, HTs), com foco em controle e rastreabilidade Capacidade de relacionamento com áreas técnicas e operacionais e controle de inventário, Desejável conhecimentos em gestão de facilities de TI, Conhecimentos em MDM (Mobile Device Management), Experiência com ambientes híbridos (on-premise + cloud) • Familiaridade com ITIL, governança de TI e documentação técnica, Ter fácil acesso à Av. Paulista, Disponibilidade para trabalhar presencialmente de segunda à quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h

Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico:

Coordenador VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 5 e 10 anos