Especialista Relacionamento Cliente I Setor Autorização

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no br.adjoob.com
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 6X1: Trabalho 6 dias na semana e folga 1 dia – Sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.Horários de Trabalho:12:40 às 19:00 – 2 vagas15:00 às 21:20 – 2 vagas15:40 às 22:00 – 2 vagas17:40 às 00:00 – 2 vagas

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Seguro de vida, Auxílio Creche , Assistência odontológica, Assistência médica, Plano de Carreira, Convênio Academia, Parceiros Educacionais

Responsabilidades da posição:

Descrição da vaga

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde – SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

v

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde; Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos; Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes; Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz; Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas; Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Perfil Analítico e ágil; Boa comunicação e argumentação; Senso de urgência e alta responsabilidade; Desejável experiência em Atendimento ao Cliente; Experiência na Área de Saúde será um diferencial; Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).