Analista administrativo de infraestrutura de ti pleno
OnSet Tecnologia Ltda.
Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas;
Inglês intermediário.
- Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações.
- Receber e implementar melhorias aprovadas pela gestão.
- Apoiar a equipe no monitoramento da execução de projetos de infraestrutura, garantindo o andamento das atividades.
- Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação.
- Elaborar e manter atualizada a documentação de infraestrutura, procedimentos operacionais e técnicos.
- Garantir que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.
- Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos.
- Suportar os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as recomendações.
- Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).
- Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados.
- Conhecimento em Kanban para reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento.
- Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).
- Monitorar KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de recursos.
- Atuar sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads.
- Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês.
- Ter experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em governança operacional.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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