Pessoa supervisora atendimento
Cogna Educação
- Ensino superior Cursando ou completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins
- Pós-graduação(diferencial)
- Cursos em Liderança e Gestão de Equipes
- Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ao cliente (diferencial)
- Conhecimento em sistemas de atendimento e Excel
- Habilidade em análise de dados e indicadores
- Boa comunicação e liderança
- Resiliência e proatividade
- Trabalho em equipe e conhecimento em metodologias ágeis
- Gestão de KPIs e performance
- Análise de dados
- Gestão de capacidade
- Excel avançado
- Gestão de processos | Melhoria contínua
- Planejamento operacional
- Gestão de custos e produtividade.
-Monitorar indicadores e liderar ações para garantir eficiência e alcance das metas.
-Coordenar equipes e métricas com foco na maximização da eficiência e dos resultados operacionais.
-Propor iniciativas de melhoria contínua que impulsionem as alavancas de resultado.
-Liderar times e acompanhar indicadores para otimizar performance e eficiência operacional.
Vaga publicada há 11 horas atrás
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