Analista De Fidelização Canais Digitais Jr

Analista De Fidelização Canais Digitais Jr - Detalhes da Vaga. ● Buscamos alguém que tenha vivência no mercado de crédito e que queira contribuir ativamente para o desenvolvimento de soluções que gerem valor para clientes e para o negócio. ●Principais ResponsabilidadesApoiar a construção, evolução e otimização das jornadas dos clientes nos canais digitais; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos relacionados aos produtos de crédito; Participar de testes, homologações e validações de novas funcionalidades e iniciativas; Monitorar indicadores de performance, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua; Apoiar projetosvoltados à fidelização, retenção e engajamento de clientes; Atuar em parceria com áreas de Negócios, Produtos, Tecnologia e Operações para garantir a evolução dos canais digitais; Elaborar análises e relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão. ●RequisitosEnsino Superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas; Experiência mínima de 2 anos no mercado financeiro; Vivência com produtos de crédito, preferencialmente Crédito Consignado, Crédito Imobiliário ou Crédito do Trabalhador; Experiência comanálise de indicadores, acompanhamento de resultados e melhoria de processos; Conhecimento intermediário em Excel; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; Boa comunicaçãoe facilidade para atuar com diferentes áreas. ●Será um diferencialExperiência em estratégias de retenção, fidelização ou relacionamento com clientes; Participação emprojetos de Experiência do Cliente (CX); Conhecimento emprodutos como Consignado Público, Consignado Privado, FGTS, Crédito Imobiliário e Crédito do Trabalhador; Conhecimento emSQL e análise de dados; Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao negócio; Vivência em ambientes de transformação digital e melhoria contínua. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.