Analista de E-commerce e Canais Digitais SR

O que a área faz na Porto?

Nossa área é responsável por impulsionar o crescimento dos negócios por meio dos canais digitais. Atuamos na geração de demanda e aquisição de clientes, conectando performance, experiência do cliente e tecnologia para garantir resultados sustentáveis.

Atuação Presencial 4x1

Local de trabalho: Campos Elíseos. Segunda à sexta-feira

• Pilotagem de Experiências: Gerenciar e otimizar as etapas do funil de vendas do ecommerce, nas mais diversas etapas da jornada.
• Estratégia de Cross-sell: Desenvolver e testar hipóteses de ofertas cruzadas inteligentes, garantindo que o cliente encontre o produto certo no momento certo da jornada.
• Otimização de Conversão (CRO): Analisar o comportamento do usuário (hotmaps, GA4, testes A/B) para identificar fricções e propor melhorias que aumentem a taxa de conversão.
• Gestão de Stakeholders: Atuar como ponte entre as áreas de negócio (Seguros, Serviços, Cartões, etc.) e o time de tecnologia/design para viabilizar novas funcionalidades.
• Monitoramento de KPIs: Acompanhar diariamente métricas de engajamento, vendas, ticket médio, taxa de rejeição e penetração de cross-sell.
• Benchmark e Tendências: Monitorar o mercado de insurtechs e ecommerces globais para trazer inovações que mantenham a Porto na liderança digital.

• Formação: Superior Completo (Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas).
• Experiência: Atuação prévia em produtos digitais, com foco em vendas e conversão
• Visão Analítica: Domínio de ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Hotjar ou similares) e facilidade com Excel/Dashboards.
• Cultura de Testes: Conhecimento em metodologias de teste A/B e experimentação.
• Desejável conhecimento com pagamentos
• Mindset de Negócio: Entendimento claro de como alavancar receita através da experiência do usuário (UX focado em conversão).
• Soft Skills: Excelente comunicação para negociação com diferentes áreas e perfil resiliente para lidar com um ambiente dinâmico de metas.
• Complexidade do Ecossistema: Entender as particularidades de cada produto Porto para criar ofertas personalizadas e relevantes para o cliente.
• Agilidade vs. Robustez: Pilotar soluções rápidas de conversão dentro de uma estrutura tecnológica robusta, garantindo escala e segurança.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);