Analista de E-commerce Sênior - Foco em Meios de Pagamento e Conversão

O que a área faz na Porto?

Nossa área é responsável por impulsionar o crescimento dos negócios por meio dos canais digitais. Atuamos na interface entre tecnologia, finanças e experiência do cliente, garantindo que a jornada de compra no nosso e-commerce seja fluida, segura e eficiente. Nosso grande desafio é otimizar o funil de conversão sob a ótica de transações financeiras, garantindo a melhor experiência de pagamento para o cliente e a máxima eficiência para a Porto.

Modelo de Trabalho: Presencial 4x1 (Campos Elíseos - SP)

Horário: Segunda à sexta-feira

• Gestão de Meios de Pagamento: Garantir a integração, estabilidade e completude dos meios de pagamento no e-commerce (Cartão de Crédito, Pix, Boleto, etc.), assegurando que o cliente tenha as melhores opções disponíveis.
• Otimização de Taxa de Aprovação: Monitorar e analisar constantemente as métricas de conversão financeira (taxas de aprovação, motivos de recusa, retentativas) para identificar gargalos e implementar melhorias.
• Interface com Orquestração Financeira: Atuar como o principal ponto de contato entre o canal digital e o time de Orquestração Financeira da Porto, alinhando regras de negócio, fluxos de liquidação e conciliação.
• Parceria com Produtos (Seguros e Serviços): Conectar os diferentes produtos da Porto ao ecossistema de pagamentos, garantindo que as particularidades de cobrança de cada um (recorrência, parcelamento) sejam atendidas no checkout.
• Otimização do Checkout (CRO Financeiro): Analisar o comportamento do usuário na etapa de pagamento (GA4, ferramentas de hotmaps e funil) para reduzir o abandono de carrinho e fricções técnicas.
• Gestão de Stakeholders: Traduzir necessidades de negócio para os times de tecnologia/desenvolvimento e fornecedores de pagamento (gateways, adquirentes), viabilizando novas funcionalidades.

• Formação: Superior Completo (Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas).
• Experiência: Atuação prévia em produtos digitais, com foco em vendas e conversão
• Visão Analítica: Domínio de ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Hotjar ou similares) e facilidade com Excel/Dashboards.
• Cultura de Testes: Conhecimento em metodologias de teste A/B e experimentação.
• Desejável conhecimento com pagamentos
• Mindset de Negócio: Entendimento claro de como alavancar receita através da experiência do usuário (UX focado em conversão).
• Soft Skills: Excelente comunicação para negociação com diferentes áreas e perfil resiliente para lidar com um ambiente dinâmico de metas.
• Complexidade do Ecossistema: Entender as particularidades de cada produto Porto para criar ofertas personalizadas e relevantes para o cliente.
• Agilidade vs. Robustez: Pilotar soluções rápidas de conversão dentro de uma estrutura tecnológica robusta, garantindo escala e segurança.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);