Coordenador de Atendimento a Clientes

Quer trabalhar na maior empresa de bikes elétricas do Brasil?

Nascemos em 2010, no Rio de Janeiro. A nossa missão desde então é fazer com que as pessoas reflitam sobre os seus hábitos. E não apenas os hábitos relacionados à mobilidade urbana. Queremos que as pessoas olhem mais ao seu redor. Como você leva a sua vida? Qual é a sua relação com a natureza, com o tempo, com o seu trabalho, família e amigos? A nossa marca não é apenas sobre bicicletas elétricas. A Lev é sobre escolhas, como escolher o caminho mais bonito em vez do mais rápido. E por falar em caminho, que ele seja sempre a melhor parte.

Muito prazer, nós somos a Lev.

Informações adicionais: -Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas.

-Oferecemos o Ifood Benefícios, nosso Vale Refeição/Alimentação mensal.

-Para o deslocamento para o trabalho, oferecemos Vale-Transporte ou Auxilio Combustivel.

-Oferecemos Plano de Saude e Odontológico, após 3 meses da admissão

-Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;

-Curte treinar? Oferecemos Totalpass ou Gympass

-Quer aprimorar seus estudos? Oferecemos auxilio educação, após 6 meses de admissão, onde a LEV paga 50% do seu curso/faculdade/pós graduação.

-Oferecemos a possibilidade de troca de VT pela bike, para sua locomoção casa/trabalho e trabalho/casa, após 6 meses da admissão.

Etapas do Processo Seletivo: Triagem de currículos: nesse primeiro iremos analisar o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;

Entrevista do Talent Acquisition: um de nossos recrutadores agendará uma entrevista por competências e fit cultural, além de ser uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa!;

Entrevista com Liderança: avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. A liderança também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;

Responsabilidades: Ser o ponto focal entre a LEV Bicicletas e a Magazine Luiza para questões de atendimento Acompanhar pedidos, prazos de entrega e ocorrências junto ao cliente Registrar, monitorar e solucionar reclamações e solicitações dentro dos SLAs estabelecidos Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho (KPIs) Trabalhar em conjunto com as áreas internas (logística, comercial, financeiro) para garantir a satisfação do cliente Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e perfil analítico Conhecimento em pacote Office (Excel intermediário desejável) Diferenciais: Experiência com grandes redes varejistas Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, etc.)

Local de trabalho:

Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico:

Coordenador VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 3 e 5 anos