Analista de Customer Success Pleno (Ongoing) - Barueri/SP
ASIS Tax Tech ✅
Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na ASIS by Sankhya em Barueri/SP e São Paulo/SP, com o objetivo de garantir a entrega de valor contínuo aos clientes que adotam nossas soluções, desde o início do onboarding até a sua plena utilização, oferecendo suporte técnico, estratégico e consultivo! Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Acompanhamento do cliente que adquirir as soluções da ASIS, incluindo:
Checagem das parametrizações internas e conferência contratual;
Agendamento de reuniões com clientes para acompanhamento evolutivo da jornada do cliente;
Gestão da carteira com foco nos indicadores da área (churn, NPS e renovação contratual);
Mapeamento de oportunidades de upsell e cross-selling;
Realização de treinamentos técnico-funcionais;
Fornecer orientações estratégicas a clientes sobre questões tributárias, ajudando-os a tomar decisões informadas;
Alimentação das informações no sistema de gestão interno;
Resolução de problemas com áreas correlatas, como SAC e Comercial. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Disponibilidade para atuação 3 vezes por semana de forma presencial em Barueri (Alphaville) e São Paulo (Pinheiros);
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
Experiência em empresa de tecnologia SaaS B2B;
Experiência com gestão de carteira de clientes, com foco em retenção, churn e NPS. Desejável:
Conhecimento em Reforma Tributária e assuntos relacionados;
Conhecimento em ferramentas de empresas TaxTech. Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio? Benefícios que vão além da Jornada! Na ASIS by Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida:
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
Assistência Médica SulAmérica (sem desconto para o colaborador);
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale-Transporte ou Auxílio-Mobilidade;
TotalPass;
Clude (Plataforma de saúde mental e bem-estar);
Auxílio-Creche;
Licença Paternidade e Maternidade estendida;
Day Off de Aniversário.
Vaga publicada há 3 dias atrás
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