Analista de Desenvolvimento de Sistemas Sênior Contact Center
Efetivo
Abai
Estamos procurando um profissional que goste de desafios, tenha visão de solução e queira atuar em uma operação dinâmica, participando da evolução de sistemas, implementação de melhorias e suporte a plataformas essenciais para o negócio. Responsabilidades e Requisitos Técnicos: Desenvolvimento e manutenção de soluções utilizando JavaScript Experiência em ambientes de Contact Center, CRM e tecnologias CTI Sólidos conhecimentos em: Telefonia IP (SIP, VoIP) IVR, ACD e soluções omnichannel Experiência em integração de aplicações, incluindo: APIs REST/SOAP Serviços Web Manipulação de dados em JSON e XML Domínio de bancos de dados relacionais: MySQL, SQL Server ou similares Plataformas e Ferramentas Desejáveis: Plataformas de Contact Center: InConcert, GoContact, Altitude, Talkdesk ou equivalentes CRMs: Salesforce Service Cloud / Service Voice Cloud ou similares Ferramentas de desenvolvimento: Git, Visual Studio Code Ferramentas de gestão de incidentes e projetos Testes e integrações: Postman Conhecimentos Adicionais (Diferenciais): Experiência com Asterisk e integrações CRM-CTI Atuação com canais digitais: WhatsApp Business API, chat, e-mail e redes sociais Capacidade de: Analisar e resolver incidentes complexos Interpretar logs e otimizar processos técnicos Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) Experiência com controle de versão e documentação técnica Experiência trabalhando com fornecedores e equipes multidisciplinares Se identificou? Se inscreve que te acionamos!
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de sistemas
Empresa:
Abai
Atividades de teleatendimento.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(EE)Vaga publicada há 1 dia atrás
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