Customer Success

Customer Success - Detalhes da Vaga. ● A atuação é focada em garantir uma experiência de excelência, fortalecer o relacionamento com os clientes e identificar oportunidades de vendas adicionais, como upgrades, passeios e seguro viagem. ●Buscamos um perfil consultivo, organizado, proativo e com excelente comunicação, que tenha experiência em Pós-Vendas, Customer Success ou Customer Experience. ●Responsabilidades:

• Garantir que cada cliente se sinta guiado, seguro e preparado para sua viagem, antes, durante e depois;
• Realizar atendimento consultivo, oferecendo perspectiva, contexto e orientações que agreguem valor à experiência do cliente;
• Atuar na gestão de crises, como cancelamentos, insatisfações e imprevistos, buscando soluções criativas com empatia e agilidade;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguro viagem, upgrades de pacote e experiências complementares;
• Garantir organização e acompanhamento das demandas, mantendo um padrão de atendimento impecável;
• Realizar plantõesconforme a demanda sazonal da operação;
• Conduzir a comunicação com os clientes de forma clara, cuidadosa e personalizada, mantendo o padrão de excelência da Livare. ●Requisitos Obrigatórios:
• Ensino superior completo em Secretariado Executivo, Administração, Relações Públicas ou Psicologia;
• Experiência em Pós-Vendas, Customer Success, Customer Experience ou. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.