Analista i de suporte técnico
TOTVS
Descrição Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e adora ajudar os outros a resolver problemas, temos uma oportunidade incrível esperando por você aqui na TOTVS para Varejonline: em nossa equipe, sua missão será garantir um excelente atendimento ao cliente/usuário, prestando suporte técnico de forma ágil, eficiente e cordial, contribuindo para a continuidade das operações e produtividade do negócio. Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte ao usuário, tirando dúvidas e auxiliando na resolução de incidentes do sistema, através do chat/telefone e plataforma de atendimentos;
- Documentar procedimentos e soluções técnicas nos tickets de atendimento;
- Realizar atendimentos visando atender nosso SLA;
- Criar documentos para auxilio próprio e do time.
- Experiência em rotinas de atendimento e suporte.
- Cursando superior em administração ou áreas de tecnologia.
- Residir em Joinville (vaga híbrida)
- Disponibilidade para trabalhar de terça a sábado das 9h às 18h
Vaga publicada há 16 horas atrás
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