Analista de Canal de Denúncias Bilíngue(Português/Espanhol)

A

Be.Aliant

nasceu da fusão estratégica entre a Aliant e a BeCompliance, unindo

expertise em ética e compliance com tecnologia para fortalecer a cultura de integridade nas empresas .

Por meio de uma das plataformas mais completas do mercado em Governança, Riscos e Compliance (GRC), Privacidade, Regulatório, ESG e Standards,

desenvolvemos soluções digitais que ajudam milhares de empresas no Brasil e no mundo a gerenciarem seus processos de conformidade com mais eficiência, inteligência e segurança.

Nossa tecnologia

integra diferentes pilares de compliance em uma única solução , utilizando IA proprietária para

apoiar decisões, otimizar rotinas e gerar insights estratégicos para os clientes .

Contribuímos para a

construção de uma sociedade ética e transparente unindo pessoas, conhecimento e tecnologia . Nosso

propósito é transformar o mundo em um lugar mais confiável e sustentável por meio de produtos e soluções que ajudam empresas a fortalecerem sua cultura ética e de transparência.

Com sede em Barueri/SP e Lab em Vinhedo/SP, seguimos

evoluindo nossas soluções

e buscando

pessoas que queiram crescer, construir e gerar impacto real em empresas e na sociedade . /n

É importante que você tenha:

Domínio do português/BR e espanhol formal (escrito e falado); Ensino superior cursando; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Habilidade para conduzir conversas sensíveis com empatia, equilíbrio emocional e profissionalismo; Resiliência para lidar com conteúdos críticos e situações emocionalmente desafiadoras; Ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais; Organização e capacidade de priorização em ambiente dinâmico.

Será um diferencial:

Experiência prévia com atendimento, ouvidoria, investigação, compliance, auditoria ou canais de denúncia; Vivência em ambientes corporativos e atendimento B2B; Conhecimento em ferramentas de registro e gestão de chamados. /n

Registrar, classificar e tratar relatos recebidos pelos canais de atendimento (voz, e-mail e plataforma), em português e espanhol; Conduzir análises técnicas das denúncias, identificando informações relevantes, inconsistências e possíveis riscos envolvidos; Elaborar registros claros, objetivos e estruturados, garantindo qualidade e precisão das informações; Realizar aprofundamentos quando necessário para assegurar o correto entendimento dos relatos; Monitorar indicadores e apoiar a identificação de padrões e riscos relacionados aos clientes atendidos; Atuar com ética, confidencialidade e sensibilidade no tratamento de conteúdos delicados.