A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success, residente em Guarulhos/SP.

Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, representando o cliente na empresa, elaborando relatórios, incentivando a aquisição de novos produtos para desenvolver sua jornada de sucesso, esta vaga é para você!!

#vempraGEO

Responsabilidades e atribuições

Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;
Entender o que é sucesso para seu cliente;
Desenvolver a jornada do cliente;
Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
Realizar reuniões e apresentações;
Treinamento e consultoria;
Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;
Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
Identificar proativamente possíveis churns;
Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;
Representar o cliente na empresa;
Reforçar a relação entre cliente e suporte;
Gerar relatórios e indicadores;
Elaborar e apresentar relatórios;
Incentivar upsell e cross-sell;
Resgatar o cliente que pediu churn;
Monitoramento das métricas.

Requisitos e qualificações

Superior completo em Geografia, áreas correlatas e ou experiência comprovada na área.

Indispensável:

Residir em Guarulhos/SP.
Disponibilidade para atuação 100% presencial.

Desejáveis:

Ferramentas de Geoprocessamento;
Habilidade com treinamentos;
Atendimento ao cliente;
MS Office avançado;
Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;
Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
Indicadores de Customer Success;
Noção sobre gestão de projetos;
Conhecimento avançado na plataforma da empresa;
Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
Técnicas de negociação.

Informações adicionais

Plano de Saúde Unimed Regional (100% custeado pela empresa). O atendimento Regional contempla as cidades do Vale do Paraíba e Litoral Norte e o atendimento Nacional para Urgência e Emergência pelo Sistema Unimed;
Convênio odontológico SulAmérica (opcional);
Cartão Flash flexível para ser utilizado como VR e VA;
VT em cartão de transporte público (opcional);
Cooperativa de crédito Sicoob;
Seguro de vida em grupo;
Day-off no mês de aniversário;
Ginástica laboral 2x por semana (presencial e on line);
Parceria com as farmácias do Grupo Farmaconde e desconto em folha;
Parceria com SESC (utilização das sedes e descontos em eventos);
Parceria com psicóloga (valor social);
Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física em Caçapava);
Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
O local da empresa dispõe de estacionamento e segurança 24horas.

Analista de Customer Success - Residente em Guarulhos/SP.