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...Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de treinamentos, certificações e outros.
Atualizar a base de conhecimento quando necessário.
Atender as ligações, identificar as solicitações dos clientes e abrir os chamados no Octadesk....
...as atividades das equipes de TI.
6. Avalia e identifica soluções tecnológicas para otimizar os processos de atendimento.
7. Conhecimento em suporte (hardware e software) aos servidores, através de instalações, liberações de senhas e acessos.
8. Resoluções de problemas...
