Consultor Técnico

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente no setor automotivo;
• Conhecimento de mecânica automotiva e das rotinas de oficina;
• Experiência com abertura e acompanhamento de ordens de serviço;
• Carteira Nacional de Habilitação categoria B válida ;
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação e habilidade de negociação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Foco na experiência e na satisfação do cliente;
• Capacidade para acompanhar prazos e administrar diferentes demandas;
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação presencial em São José dos Campos/SP .

Você possui experiência no setor automotivo, gosta de atender clientes e tem facilidade para transformar informações técnicas em orientações claras e confiáveis?

A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Consultor Técnico em nossa concessionária BYD, em São José dos Campos/SP .

Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, conectado à inovação e às transformações da mobilidade.

Nesta posição, você será o principal elo entre o cliente e a oficina. Será responsável por compreender as necessidades apresentadas, orientar sobre os serviços recomendados, acompanhar as ordens de serviço e manter o cliente informado durante todas as etapas do atendimento.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, com conhecimento técnico, habilidade de negociação e foco na experiência do cliente. Se você deseja desenvolver sua carreira no pós-vendas automotivo e atuar com uma marca conectada à tecnologia, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a construir o futuro da mobilidade!

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os clientes e identificar suas necessidades relacionadas aos serviços de manutenção;
• Realizar o checklist de entrada do veículo, registrando as condições apresentadas;
• Abrir, acompanhar e finalizar as ordens de serviço;
• Elaborar orçamentos e explicar com clareza os serviços recomendados;
• Solicitar a aprovação dos serviços e acompanhar sua execução junto à equipe da oficina;
• Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais alterações;
• Realizar a interface entre clientes, técnicos, mecânicos e demais áreas do pós-vendas;
• Acompanhar os prazos e contribuir para o cumprimento da programação da oficina;
• Identificar oportunidades e oferecer serviços adicionais de acordo com as necessidades do cliente;
• Conferir as informações e os serviços executados antes da entrega do veículo;
• Realizar a entrega técnica do veículo, apresentando os serviços realizados;
• Atualizar os dados dos clientes e veículos nos sistemas utilizados pela empresa;
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação;
• Atuar na fidelização dos clientes e contribuir para uma experiência positiva no pós-vendas;
• Cumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa e da marca.