Executivo(a) de contas/atendimento publicitário

A CMLO está em expansão e agora é a chance de você fazer parte dessa história!

Há 15 anos, criamos experiências únicas para nossos clientes com criatividade que entrega resultado.

Se você tem comprometimento, visão estratégica, gosta de construir relações de confiança e quer fazer parte de um time que tem orgulho do que faz, a CMLO é para você.

Estamos buscando uma pessoa para a posição de EXECUTIVO(A) DE CONTAS, que será responsável pela gestão estratégica de clientes, garantindo que estratégia, relacionamento e excelência caminhem juntos no dia a dia das contas.

ATIVIDADES

Construir e manter o relacionamento estratégico com os clientes sob sua responsabilidade;
Conduzir reuniões, apresentações, FUPs, alinhamentos e devolutivas com clientes;
Ter clareza sobre prioridades, responsabilidades, prazos e expectativas de cada conta;
Conhecer profundamente os negócios e desafios dos clientes, transformando necessidades em oportunidades de comunicação;
Participar da construção e direcionamento estratégico das contas;
Direcionar briefs, pautas e demandas para os times internos, garantindo contexto, clareza e qualidade;
Acompanhar a produção e as entregas das contas, garantindo prazo, escopo e excelência;
Garantir a gestão e manutenção das entregas previstas em contrato;
Acompanhar resultados, indicadores e evolução das contas;
Identificar oportunidades de renovação, expansão de escopo e novos projetos;
Atuar na resolução de problemas e situações críticas junto ao cliente e aos times internos;
Garantir a integração entre Atendimento e as demais áreas da agência;
Zelar pela qualidade da jornada do cliente, do briefing à entrega final;
Participar da construção de propostas, apresentações e novos negócios;
Garantir a organização dos processos e informações das contas nas ferramentas de gestão da agência.

PRÉ-REQUISITOS

Formação em Publicidade, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;
Experiência prévia em Atendimento Publicitário, Gestão de Contas ou posições similares;
Experiência com planejamento estratégico de marketing e comunicação;
Experiência em gestão de projetos, clientes e múltiplas demandas simultaneamente;
Antecipação: capacidade de identificar riscos e necessidades do cliente antes que virem pedido ou reclamação;
Posicionamento: ponto de vista próprio e capacidade de defender o interesse do cliente com convicção, inclusive internamente;
Relacionamento: excelência em construir confiança e proximidade real com o cliente, além do contato transacional;
Organização: perfil estruturado, com planejamento e gestão de prazos e prioridades entre múltiplas contas;
Visão de negócio: capacidade de entender o objetivo e o contexto de mercado do cliente, não só executar briefing;
Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos, como Trello, Monday, Clickup, entre outras;
Flexibilidade para lidar com situações adversas, demandas complexas e prazos curtos;
Inglês intermediário/avançado.

Diferencial: vivência com cliente(s) do setor farmacêutico (familiaridade com conceitos como FMV, farmacovigilância, aprovação médico-regulatória de peças, VA, RDC 96, Interfarma).

O QUE ESPERAMOS DESSA PESSOA

Buscamos alguém que entenda que Atendimento não é apenas fazer a ponte entre cliente e agência, é ser dono(a) do resultado da conta.

Na CMLO, isso se traduz em seis comportamentos concretos: antecipar riscos antes que virem problema, ter posicionamento pra defender o cliente com convicção, construir relacionamento de confiança real, manter organização sobre prazos e prioridades, ter visão de negócio pra ir além do briefing, e buscar o encantamento através dos detalhes — notar o que o cliente não pediu e transformar isso em gesto que supera expectativa, não só entregar sem erro.

Queremos alguém com visão de dono, senso de responsabilidade e vontade de fazer acontecer!

SOBRE A VAGA

Posição de Executivo(a) de Contas;
Formato PJ;
8h/dia;
Trabalho híbrido, com 2x/semana no escritório na Av. Paulista e/ou visita aos clientes;
Day-off no dia do aniversário;
Ambiente flexível;
Liderança inclusiva;
Oportunidade de participar de eventos e cursos do setor;
Comissão por upsell, indicação e renovação de contrato;
Bolsa de 50% na mensalidade do curso de inglês/espanhol com nossa escola parceira.