Suporte/Help Desk
R$ 1.621Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios
Atividades de estágio:
suporte técnico de primeira linha: resolver problemas de hardware e software, garantindo o funcionamento ideal dos sistemas, gestão de chamados e tickets: atender, registrar e acompanhar chamados, assegurando eficiência e cumprimento dos prazos, documentação de processos: criar registros de procedimentos e soluções para facilitar atendimentos futuros, comunicação com clientes: garantir interação clara, educada e assertiva, promovendo uma experiência positiva, informação ao cliente: manter os clientes atualizados sobre chamados em andamento, garantindo satisfação, configuração e validação de sistemas: auxiliar na instalação e homologação dos sistemas da empresa, gestão de incidentes: identificar e solucionar incidentes técnicos, priorizando qualidade e sla, monitoramento proativo: antecipar problemas nos sistemas e servidores, minimizando impactos, aprimoramento técnico: participar de treinamentos para o desenvolvimento de habilidades técnicas, atividades administrativas e técnicas: apoiar em tarefas que contribuam para o funcionamento eficiente do setor, melhoria contÃnua: colaborar para melhorias nos processos de suporteVaga publicada há 4 horas atrás
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