Assistente de Atendimento (SAC) - Laboratório Lacmar

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado.

Pré-requisitos:

- Ensino médio completo;

- Experiência mínima de 6 meses na área;

- Conhecimento intermediário em Pacote Office e Informática;

- Desejável experiência e formações na área de atendimento laboratorial.

• Responsável pelo atendimento de clientes externos e internos, orientando quanto aos procedimentos realizados no laboratório;
• Atender aos clientes e fornecedores presencialmente ou através de aplicativo de mensagens, telefone e e-mail;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes;
• Realizar procedimento para encaminhar clientes para realização de exames nas unidades;
• Oferecer orientações de coleta de exames aos clientes através do sistema;
• Agendar os atendimentos de coletas domiciliares e acompanhar o cumprimento do processo;
• Analisar o fechamento do movimento de caixa referentes aos atendimentos domiciliares e executar fechamento, quando necessário;
• Acompanhar os chamados para garantir a execução correta dos procedimentos;
• Emitir nota fiscal, quando necessário;
• Encaminhar aos setores responsáveis as demandas, reclamações e sugestões de clientes;
• Orientar novos colaboradores nas atividades do setor;
• Participar da implantação dos projetos de melhoria do setor.