Gerente de CRM & Martech

Somos o

Grupo OLX

, um marketplace de classificados

100% digital

que conecta mais de

7 milhões de pessoas

.

Líder

na compra e venda de produtos usados, autos e imóveis, nosso ecossistema diversificado oferece uma plataforma inovadora para negócios e consumo consciente.

São mais de

500 mil anúncios

publicados diariamente e

70 milhões de visitas

em nossas plataformas

(OLX, VivaReal e Zap Imóveis)

por mês.

Com tecnologia desenvolvida no Brasil, democratizamos o acesso ao comércio para todos, gerando impacto positivo na economia e na vida das pessoas.

Ao trabalhar na OLX você fará parte de uma

cultura de alta performance

, com os

melhores talentos

do mercado. Juntos, alcançamos resultados excepcionais para o negócio e para as nossas pessoas, sempre com a melhor experiência. /n

E o que você precisa ter? Experiência em em CRM, Lifecycle Marketing, Growth Marketing, Martech, Retention, Customer Engagement ou áreas correlatas. Experiência com gestão direta de times e desenvolvimento de pessoas. Conhecimento avançado e experiência prática com

Salesforce Marketing Cloud . Conhecimento avançado e experiência prática com

Braze ou outras plataformas de Engajamento . Vivência em construção ou evolução de estratégias robustas de CRM em empresas digitais, marketplaces, plataformas, e-commerce, apps, classificados, fintechs, telecom, subscription businesses ou negócios com grande base de usuários. Forte capacidade analítica, com domínio de métricas de funil, cohorts, segmentação, testes, retenção, engajamento, conversão e LTV. Experiência em desenho de jornadas automatizadas, lifecycle programs, campanhas trigger-based e personalização em escala. Capacidade de transitar entre estratégia executiva e profundidade técnica, com domínio suficiente para questionar arquitetura, dados, integrações e mensuração. Experiência em ambientes complexos, com múltiplas marcas, produtos, audiências, canais e stakeholders. Forte capacidade de comunicação executiva, influência cross-functional e gestão de prioridades.

Desejável / Diferenciais Experiência com negócios de marketplace, classificados, real estate, autos, super apps, plataformas digitais ou ecossistemas com jornadas B2B e B2C. Conhecimento de SQL, BigQuery, GA4, CDPs, ferramentas de BI e soluções de audience management. Experiência com mensuração incremental, holdout groups, uplift, modelagem de propensão e testes multivariados. Vivência em projetos de implementação, migração ou evolução de stack de Martech. Experiência com WhatsApp, push, in-app, web push, SMS, e-mail, mídia paga integrada e canais proprietários. Experiência em estratégias de CRM conectadas a produto, notificações transacionais, comportamento on-platform e dados de primeira parte. Inglês avançado. /n Neste papel de

Gerente de CRM & Martech , você irá liderar a estratégia de relacionamento, engajamento, retenção e monetização do Grupo OLX Brasil, atuando de forma transversal nas marcas OLX, ZAP Imóveis e Viva Real, tanto para audiências B2C quanto B2B. Essa posição terá um papel crítico na evolução da nossa estratégia de Growth Marketing, liderando a transformação de CRM de uma operação baseada em campanhas para um modelo avançado de lifecycle marketing, personalização, automação, inteligência de dados e ativação omnichannel. Procuramos uma liderança muito experiente, analítica e hands-on na profundidade certa, com experiência em construção de estratégias robustas de CRM, domínio técnico de plataformas como Salesforce Marketing Cloud e Braze, forte capacidade de gestão de times e habilidade para influenciar áreas como Produto, Engenharia, Dados, Comercial, Brand, Performance e BI.

No dia a dia você vai: Construir e escalar uma estratégia de CRM capaz de gerar impacto direto em engajamento, reativação, retenção, recorrência, conversão, receita e eficiência de marketing, considerando a complexidade de um ecossistema com múltiplas marcas, verticais, jornadas, públicos e modelos de negócio. Evoluir a estratégia de CRM do Grupo OLX para um modelo mais sofisticado, baseado em dados comportamentais, segmentação avançada, eventos de produto, automação e personalização em escala. Liderar a implementação e evolução do uso de Braze e Salesforce Marketing Cloud, garantindo excelência técnica, governança, qualidade de dados e velocidade de execução. Construir uma visão integrada de lifecycle para diferentes públicos: buyers, sellers, listers, anunciantes profissionais, imobiliárias, concessionárias, corretores e clientes B2B. Desenhar jornadas automatizadas para momentos-chave do ciclo de vida do usuário e do cliente, como aquisição, onboarding, ativação, reengajamento, retenção, upsell, cross-sell, prevenção de churn e winback. Transformar CRM em uma alavanca relevante de Growth, conectada a Produto, Performance, SEO, Brand, Data e Comercial. Desenvolver um time de alta performance, com profundidade analítica, excelência operacional, visão estratégica e forte capacidade de execução. Estruturar prioridades, processos, rituais, governança e formas de trabalho da área. Garantir clareza de papéis entre estratégia, operação, dados, tecnologia, criação, produto e áreas parceiras. Atuar como liderança influente em fóruns executivos, defendendo prioridades, trade-offs, oportunidades e impactos de CRM para o negócio. Gerenciar parceiros, agências e fornecedores relacionados a CRM, Martech, dados, automação e criação. Interface com áreas parceiras.