COORDENADOR (A) DE DESENVOLVIMENTO (SUSTENTAÇÃO, INCIDENTES E DEVOPS) - BAURU

A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!

E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?

Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital

Esperamos que você tenha:

• Comunicação clara e assertiva;
• Pensamento analítico e crítico;
• Facilidade para lidar com stakeholders e mediar conflitos;
• Organização e gestão do tempo;
• Capacidade de negociação e influência;
• Proatividade e aprendizado contínuo;
• Empatia e foco na experiência do usuário;

Queremos suas contribuições para:

Liderar as equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas, garantindo a disponibilidade, estabilidade, segurança e evolução contínua das aplicações corporativas. Atuar na coordenação do atendimento de incidentes, gestão de crises, melhoria contínua dos processos de entrega e operação, promovendo a integração entre negócio, desenvolvimento, infraestrutura e operações por meio das práticas DevOps.

Responsabilidades :

• Coordenar o atendimento e a resolução de incidentes críticos, assegurando a rápida restauração dos serviços e minimizando impactos ao negócio.

• Liderar processos de análise de causa raiz (RCA), definição de planos de ação e acompanhamento das melhorias preventivas.

• Garantir a disponibilidade, performance, segurança e confiabilidade das aplicações em produção.

• Gerenciar e desenvolver equipes de analistas e desenvolvedores, promovendo evolução técnica e boas práticas de engenharia de software.

• Atuar na priorização de demandas corretivas, evolutivas e técnicas, equilibrando necessidades operacionais e estratégicas.

• Promover práticas DevOps, automação de processos, integração contínua (CI) e entrega contínua (CD).

• Definir e acompanhar indicadores de operação, disponibilidade, incidentes, SLA, MTTR, backlog técnico e qualidade das entregas.

• Trabalhar em conjunto com as áreas de infraestrutura, segurança da informação, arquitetura e negócio para garantir a sustentação dos sistemas corporativos.

• Participar de decisões arquiteturais e tecnológicas visando escalabilidade, performance e redução de riscos operacionais.

• Garantir a governança dos ambientes cloud, pipelines de implantação, monitoramento e observabilidade.

• Conduzir planos de modernização tecnológica e redução de legado quando aplicável.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

• Experiência na liderança de equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas.

• Vivência na gestão de incidentes, problemas e mudanças em ambientes críticos.

• Conhecimento sólido em desenvolvimento utilizando VB6, C#, .NET Framework e .NET.

• Experiência com bancos de dados relacionais (SQL Server).

• Conhecimento em ambientes Cloud (Microsoft Azure e AWS).

• Conhecimento em práticas DevOps, CI/CD e automação de deploy.

• Experiência com monitoramento de aplicações, logs e observabilidade.

• Conhecimento em arquitetura de sistemas, APIs, integrações e microsserviços.

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).

Desejáveis

• Certificações Azure, AWS ou DevOps.

• Conhecimento em ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas.

• Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento.

• Conhecimento em containers e orquestração (Docker e Kubernetes).

• Experiência em modernização de sistemas legados.

• Conhecimento em segurança de aplicações e ambientes cloud.

• Conhecimento em SRE (Site Reliability Engineering).

Soft Skills

• Liderança e desenvolvimento de equipes.

• Capacidade de tomada de decisão em situações de crise.

• Comunicação clara e objetiva com áreas técnicas e executivas.

• Senso de urgência e priorização.

• Pensamento analítico e resolução de problemas.

• Capacidade de negociação e gestão de conflitos.

• Orientação a resultados e melhoria contínua.

• Proatividade, autonomia e visão sistêmica.

• Resiliência e habilidade para atuar sob pressão.

• Vale Alimentação.
• Clube de Vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros.
• Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover.
• TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores reduzidos.
• Day Off: Todos os Paschoalovers terão direito à folga no dia do aniversário.
• Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
• Sesc: Acesso gratuito as atividades de lazer que o clube oferece para você e seus dependentes.
• Plano de Saúde (após o período de experiência): Opções: Unimed e Hapvida.
• Plano Odontológico (após o período de experiência): Odontoprev.
• Plano de Carreira.