Tecnico(a) OSP I - FORTALEZA/CE

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE

Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE

Local de Trabalho: FORTALEZA/CE

Missão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.

Apoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:

• Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais;
• Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais;
• Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação;
• Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);
• Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos;
• Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);
• Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes;
• Apoio na identificação básica de falhas em rede;
• Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.

• Realizar o reparo e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados;
• Realizar interface com o sistema CIRE para encerramento de Ocorrências (OCs);
• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades;
• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos;
• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);

• Ensino médio completo
• CNH categoria B (definitiva e ativa)
• Proatividade
• Senso de Dono
• Disponibilidade para as Demandas
• Desejado experiencia na área

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.