Assistente Comercial Fortaleza

O Hospital Veterinário Popular - HVPOP - Unidade Montese, está procurando um profissional para somar com a nossa equipe. Se você é uma pessoa que está buscando trabalho e tem o desejo de oferecer seus conhecimentos e demonstrar suas habilidades gostaríamos de conhecê-lo.

Sobre a vaga:

O Assistente comercial é responsável por acompanhar e aprimorar a experiência dos tutores, monitorando NPS, interações nas redes sociais e oportunidades de engajamento. Atua na execução de campanhas sazonais do universo pet e na prospecção ativa de clientes, utilizando dados do sistema gerencial para identificar oportunidades comerciais. Também acompanha vendas via WhatsApp, pós atendimento veterinário e orçamentos de cirurgias, exames e internações, visando aumentar conversão e fidelização dos tutores.

Remuneração e Benefícios

• Salário Mínimo de R$ 1621,00
• Cartão Benefício/Ajuda de Custo R$ 1000,00
• Adiantamento quinzenal de Salário

Principal área de atuação:

• Comercial

Caracteristicas da Vaga:

• O regime de trabalho é horário comercial (segunda feira a sábado).

Atividades Chaves da Função

1. Realizar prospecção ativa e pós-atendimento veterinário via WhatsApp, ligações e outros canais, seguindo o fluxo de cadência e os scripts definidos, com linguagem empática e orientada ao cuidado com o pet;Executar venda ativa e pós-consulta, entrando em contato com tutores após consultas, exames, cirurgias e internações para verificar a evolução do paciente, fortalecer o vínculo e estimular o retorno e a adesão ao protocolo médico;
2. Realizar o acompanhamento ativo dos orçamentos em aberto — incluindo cirurgias eletivas, exames complementares (ultrassom, hemograma, raio-x), internações e pacotes de tratamento — identificando objeções e atuando de forma consultiva para facilitar a decisão do tutor;
3. Acompanhar as negociações envolvendo medicamentos genéricos veterinários, orientando os tutores sobre alternativas viáveis, eficácia e custo-benefício, em alinhamento com a equipe médica e a política do hospital;
4. Registrar todas as interações, oportunidades e follow-ups no SimplesVet, mantendo o funil de vendas atualizado e fornecendo dados precisos para a liderança comercial;
5. Identificar e reportar ao supervisor padrões de objeções recorrentes dos tutores, gargalos no processo de conversão de orçamentos e oportunidades de melhoria no atendimento e nas estratégias de venda;
6. Apoiar o time de marketing com informações estratégicas do campo, contribuindo para a criação de campanhas mais assertivas, alinhadas às necessidades reais dos tutores e às sazonalidades do segmento veterinário;
7. Cumprir as metas, os prazos e as rotinas estabelecidas pelo setor comercial do HVPOP, atuando com disciplina, foco em resultados e orientação genuína ao bem-estar do paciente e à satisfação do tutor;
8. Monitorar diariamente o NPS, analisando tendências, identificando pontos críticos de insatisfação e propondo ações de melhoria para a liderança;
9. Acompanhar e responder comentários negativos nas redes sociais e no Google Meu Negócio do hospital, atuando com agilidade, empatia e alinhamento à comunicação institucional, sem expor informações clínicas dos pacientes;
10. Identificar depoimentos e comentários positivos de tutores nas redes sociais, selecionando casos de sucesso e histórias de recuperação dos pacientes para uso em campanhas de reconhecimento e fortalecimento da marca HVPOP;
11. Apoiar ativamente a recepção e os demais colaboradores do hospital (Médicos Veterinários, Auxiliares Veterinários, Atendentes) no cumprimento de cada etapa da jornada do tutor, garantindo acolhimento, clareza e experiência positiva desde a chegada;
12. Planejar e executar campanhas comerciais com calendário estratégico, comunicação direcionada e acompanhamento de adesão dos tutores;
13. Trabalhar em conjunto com o time de marketing do HVPOP na criação de conteúdos educativos e de engajamento para as redes sociais, voltados à saúde, bem-estar animal e ao fortalecimento do vínculo tutor–paciente–hospital;
14. Registrar e consolidar dados de feedback dos tutores, gerando relatórios periódicos com insights, reclamações recorrentes e oportunidades de melhoria para apresentar à gestão do hospital;
15. Propor e executar ações de reconhecimento para tutores fiéis, clientes que indicaram novos pacientes ou que compartilharam experiências positivas com o HVPOP, contribuindo para a fidelização e o crescimento orgânico;
16. Acompanhar indicadores de presença digital e engajamento do hospital, contribuindo com sugestões para ampliar a percepção de qualidade e autoridade do HVPOP junto aos tutores e à comunidade pet;
17. Vivenciar a identidade organizacional do HVPOP.