Especialista Relacionamento Cliente III (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Especialista Relacionamento Cliente III (Acolhe Plano de Saúde)

Empresa: Atento
Local: Unidade Prado, Belo Horizonte/MG
Modelo: Presencial
Tipo de vaga: Efetivo
Inclusiva para PcD

Principais Atividades

Atendimento receptivo por telefone para clientes de planos de saúde, tratando demandas como:

1. Autorizações de procedimentos;

2. Reembolsos;

3. Agendamentos;

4. Reclamações;

5. Divergências em atendimentos.

O foco da função é o acolhimento humanizado , atendendo pessoas em situações delicadas de saúde, exigindo empatia, escuta ativa, paciência e capacidade de resolução de problemas.

Perfil Procurado

1. Boa comunicação verbal e escrita;

2. Empatia e acolhimento;

3. Capacidade de argumentação;

4. Senso de urgência e responsabilidade;

5. Perfil analítico e ágil;

6. Capacidade de trabalhar sob pressão;

7. Foco na satisfação do cliente e reversão de reclamações.

Requisitos

1. Ensino Médio completo;

2. Ter 18 anos ou mais;

3. Conhecimentos básicos de informática e digitação;

4. Desejável experiência com atendimento ao cliente;

5. Experiência na área da saúde é um diferencial;

6. Morar próximo ou ter fácil acesso ao Prado (BH).

Salário e Jornada

1. Salário: R$ 1.960,00

2. Horário: 15h50 às 00h02

3. Escala: 5x2 com folgas variáveis

4. Carga horária: 180 horas mensais (8h12 por dia)

5. Trabalho normalmente em feriados e datas comemorativas.

Benefícios

1. Vale-transporte;

2. Vale-refeição/alimentação;

3. Assistência médica e odontológica;

4. Seguro de vida;

5. Auxílio-creche;

6. Auxílio-funeral;

7. Plano de saúde para pets;

8. Descontos em academias;

9. Descontos em farmácias e lojas;

10. Crédito consignado e adiantamento salarial;

11. Parcerias educacionais com descontos em cursos e graduações;

12. Plano de carreira.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1960

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter