Pessoa Analista de CRM Sênior Jornadas - SP

O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time! #bancocarrefour DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: Nossa equipe é responsável pela construção de jornadas estratégicas, operacionalizando as frentes de marketing direto do banco. Atuamos como um elo vital para as tribos no ciclo de relacionamento com os clientes, garantindo que cada interação seja assertiva. Além disso, temos o desafio de suportar a tribo de parcerias com as demandas do projeto de transversalidade, conectando diferentes soluções para oferecer uma experiência completa. Desafios dessa posição: Esta é uma oportunidade para quem busca transformar dados em estratégia e otimizar a experiência do cliente através de processos inteligentes. Seu dia a dia envolverá: Realizar análises detalhadas de dados e métricas do CRM para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções estratégicas para o negócio. Desenvolver e implementar fluxos de trabalho que otimizem a utilização da nossa ferramenta de CRM. Realizar a gestão e manutenção da plataforma, garantindo a integridade e a alta qualidade dos dados. Prestar suporte e orientação aos usuários, promovendo o uso efetivo e extraindo o máximo potencial da ferramenta. Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para o acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs). Assessorar as equipes de vendas e marketing no planejamento e execução de ações de relacionamento. Propor melhorias contínuas no sistema de CRM, mantendo a plataforma alinhada às necessidades dinâmicas do mercado. Atuar na criação, segmentação e disparo de campanhas direcionadas. Você precisa ter: Formação superior completa em áreas correlatas. Experiência comprovada na área de CRM. Conhecimento avançado na ferramenta Salesforce (Marketing Cloud). Habilidade sólida em análise de dados e mensuração de relatórios de campanha. Conhecimento em SQL em nível intermediário ou avançado. Adoraríamos se você tiver: Formação em nível de Pós-graduação ou MBA nas áreas de Marketing, Vendas ou Gestão de Processos. Conhecimento ou experiência com Data Cloud.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Atacadão

Hipermercado atacadista.

Ramo:

Comércio Atacadista