Supervisor de Teleatendimento

Estamos contratando: Supervisor(a) de Teleatendimento Você acredita que um atendimento de excelência é capaz de transformar a experiência do paciente e impulsionar resultados? Tem facilidade para desenvolver pessoas, acompanhar indicadores e transformar uma equipe em um time de alta performance? Então essa oportunidade pode ser para você. Há mais de 25 anos, a Fisiotrauma é referência em reabilitação e qualidade de vida em Brasília. Com 5 unidades e milhares de pacientes atendidos, somos uma empresa sólida, em constante crescimento, que investe em pessoas, processos e tecnologia para oferecer um atendimento de excelência. Estamos em busca de um(a) Supervisor de Teleatendimento para liderar nossa equipe de atendimento, desenvolver pessoas, elevar nossos resultados comerciais e garantir que cada paciente tenha uma experiência excepcional desde o primeiro contato. O seu desafio será : Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento; Promover uma cultura de alta performance baseada em metas, indicadores e excelência no atendimento; Monitorar atendimentos e realizar feedbacks constantes para o desenvolvimento da equipe; Aumentar a conversão de contatos em agendamentos e pacientes particulares; Apoiar negociações comerciais sempre que necessário; Acompanhar indicadores de desempenho e construir planos de ação para melhoria contínua; Garantir uma experiência acolhedora, eficiente e de excelência para cada paciente. Procuramos alguém que tenha : Experiência na gestão de equipes de atendimento, recepção ou call center; Perfil comercial e habilidade em negociação; Capacidade de liderar pessoas por meio de processos, indicadores e desenvolvimento contínuo; Organização, senso de urgência e foco em resultados; Excelente comunicação e facilidade para solucionar problemas. Será um diferencial : Experiência com vendas consultivas; Vivência em clínicas, hospitais ou empresas da área da saúde; Conhecimento em CRM, indicadores comerciais e gestão de atendimento. O que você encontra aqui : Uma empresa consolidada, com mais de 25 anos de história; Oportunidade real de crescimento profissional em uma organização que continua expandindo suas operações; Ambiente colaborativo, onde boas ideias são valorizadas e colocadas em prática; Gestão voltada para desenvolvimento de pessoas, indicadores e melhoria contínua; A oportunidade de liderar uma equipe que impacta positivamente a vida de milhares de pacientes todos os meses. Benefícios : Salário fixo + bonificação por desempenho da equipe; Vale-transporte pago em dinheiro; Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia; Folga no mês do aniversário. Jornada: Segunda a sexta-feira 40 horas semanais. Se você busca um ambiente onde seu trabalho gera impacto, sua liderança é valorizada e existem oportunidades reais de crescimento, queremos conhecer você.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Fisiotrauma

Clínica de fisioterapia.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar