Técnico de suporte n1 - presencial em brasília/df
Montreal | Tecnologia e Inovação
- Experiência consolidada em atividades de Central de Serviços (Service Desk);
- Conhecimento básico em manutenção de hardware, incluindo microcomputadores, impressoras e notebooks;
- Domínio em configuração e instalação de hardware, softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
- Certificação mínima exigida: MD-100 (ou superior) ou ITIL v3 Foundation (ou superior).
- Realizar atendimentos por telefone, e-mail e acesso remoto, prestando suporte técnico de 1º nível aos usuários dos serviços de TI do cliente, incluindo agências e postos fiscais.
- Auxiliar e identificar possíveis manutenções corretiva e preventiva em programas de computador, sistemas aplicativos, periféricos e equipamentos de informática obtendo o maior número de informações possíveis para a equipe de suporte presencial.
- Prestar esclarecimentos técnicos e orientações de forma remota ou telefônica, garantindo a resolutividade das demandas apresentadas.
- Resetar e desbloqueios de senhas no Active directory,
Vaga publicada há 3 horas atrás
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