Assistente de SAC

Responsabilidades e atribuições

Aqui, no dia a dia, você vai:

1. Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone (voz) e chat , buscando entender a demanda e oferecer orientações claras e objetivas;

2. Atender diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de dúvida, insatisfação ou conflito, mantendo sempre uma postura profissional, empática e respeitosa ;

3. Registrar todos os atendimentos em sistema, com atenção à escrita, organização das informações e clareza nos registros ;

4. Atuar como facilitador(a) na resolução de problemas, seguindo os procedimentos definidos e acionando a liderança ou áreas de apoio quando necessário;

5. Lidar com volume de atendimentos e diferentes solicitações ao mesmo tempo , mantendo foco e qualidade;

6. Oferecer um atendimento humanizado, mantendo empatia, respeito e foco na melhor experiência do cliente.

   Essa vaga é para você que tem:

   ? Interesse genuíno em atender pessoas e entender suas necessidades;

   ? Boa comunicação, especialmente na escrita , com clareza e organização;

   ? Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação;

   ? Proatividade, senso de responsabilidade e cuidado com informações e registros;

   ? Compromisso com qualidade, rotina e cumprimento de combinados.

   Requisitos

   1. Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo;

   2. Idade mínima: 18 anos;

   3. Disponibilidade:

   4. com atuação em escala 6x1, incluindo domingos e feriados, em modelo 100% presencial;

   5. treinamento presencial obrigatório nos primeiros 10 dias de trabalho, de segunda a sexta, das 09h às 16h35;

   6. Experiência: Não se preocupe. Se você ainda não tiver, a gente te ensina!

   
   Outras informações

   1. Local de Trabalho:  Av. Corifeu de Azevedo Marques, 3097 - Vila Butantã, São Paulo - SP, 05339-000

   2. Salário:  R$ 1.766,99 + benefícios

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1

Cargo:

Assistente de SAC

Empresa:

Drogasil

Comércio de produtos farmacêuticos.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar