Analista de Qualidade NDO - PR
Efetivo
Dbm
Analista de Qualidade Horário / Escala: 8h00 - 17h00 de segunda à sexta - PRESENCIAL Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados. ROTINA COMUM DO CARGO Identificar necessidades e recomendar melhorias em processos de qualidade, treinamento, gestão, dentre outros, em parceria com stakeholders; Organizar, participar, consolidar resultados e produzir análises das sessões de calibração; Gerar insumos para ações de auditoria e identificação de gaps operacionais; Criar e enviar reports diários sobre metas e indicadores de qualidade; Quando necessário, conduzir e gerenciar projetos; Manter controles sobre a realização de escutas e feedback, tanto de monitores, quanto dos gestores, garantindo a aderência do processo; Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
Dbm
Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo:
Comunicação/ Imprensa
(CD)Vaga publicada há 2 dias atrás
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