Analista de Operações Financeiras Júnior - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Sobre a área: A Área de Operações do Portobank é responsável por sustentar a operação e gestão dos processos dos produtos de Cartão de Crédito PJ e E&F PJ e demais produtos do Portobank, além de ser base para integração de novas soluções como: realização de processos de empréstimo com garantia de saldo de previdência, Consignado, e etc; 

A Área tem como foco:   - Eficiência e Escala: Simplificar processos complexos, garantindo fluxos eficientes, escaláveis e controle por indicadores. - Foco no Cliente e Parceiros: Entregar atendimento ágil, resolver casos críticos e priorizar a experiência de clientes, corretores e parceiros.- Conformidade e Prazos: Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLAs) e prazos internos com alta confiabilidade técnica.- Inovação e Expertise: Servir como referência técnica no mercado financeiro, combinando domínio de processos com um olhar inovador para otimizar operações.

• Suporte operacional das nossas rotinas, aprendendo na prática e auxiliando a equipe nas atividades, executando o conhecimento adquirido, como por exemplo: atividades relacionadas a: cadastros, arquivamento, digitalização, e preenchimento de informações em formulários se necessário, e etc;
• Gestão de fluxos e regras operacionais: Executar processos e controles, aplicando as regras dos produtos e garantindo o registro de todas as informações e realizações nos controles da área, alinhados às melhores práticas, cumprindo os prazos de execução e identificando oportunidades onde houver possibilidades e alinhamento;
• Suporte ao time de analistas pleno e sênior: Receber orientações e executar atividades diárias, realizando os procedimentos técnicos e operacionais, cumprindo SLAs, prazos legais e produtividade, além de estar preparado para receber feedbacks, treinamentos e ser monitorado para garantir a qualidade das entregas;
• Aprendizado Contínuo: Assimilar rapidamente termos e regras operacionais específicos do processo ou área (como devolução de saldo credor, análise de juros exceção, cobrança de IOF, análise de fatura, pontos do cartão de crédito, e processos operacionais de conta corrente, e E&F PJ e etc);
• Gestão do Tempo: Conciliar a rotina de execução das demandas cunprindo prazos e garantindo o devido retorno ao cliente;
• Resolução de Divergências: Ajudar a investigar e solucionar pequenas inconsistências (críticas) em parcelas e cadastros com agilidade, problemas com o cartão de crédito e intermediar os problemas até a solução;

• Ensino Superior cursando/concluído com aprendizado voltado para: Economia, Administração de Empresas, Financeira e etc;
• Conhecimento básico em Pacote Office (especialmente Excel e Power Point) e facilidade com navegação na internet; 
• Será um diferencial conhecimento no mercado financeiro, produtos bancários, seguros e etc.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial