Assistente de Atendimento ao Consumidor (Reclamações e Processos) - Marechal/Curitiba
BRITÂNIA
Responsabilidades:
Analisar atendimentos e processos realizados por outros canais;
Identificar oportunidades de negociação visando redução de custos e melhoria de resultados;
Sugerir soluções práticas para otimização dos processos;
Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;
Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;
Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;
Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio;
Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas;
Requisitos:
Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando em: Comunicação, Comercial, Administrativo ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui. Local de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Auditoria - Auditoria Interna
Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES Gerenciamento de tempo
Negociação
Comunicação
Atenção aos detalhes
Atendimento ao cliente
Vaga publicada há 10 dias atrás
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