Analista de Suporte ERP
R$ 2.500Grupo Consciência
O Analista de Suporte de ERP é responsável por garantir o funcionamento eficiente do sistema ERP utilizado pela empresa, prestando suporte técnico a usuários, resolvendo problemas operacionais e auxiliando na melhoria contínua dos processos. Atua como intermediário entre os usuários e a equipe de desenvolvimento ou fornecedores do ERP, assegurando que a ferramenta atenda às necessidades do negócio.
Principais Responsabilidades e Atividades: 1. Suporte Técnico e Atendimento a Usuários:- Atender chamados e resolver problemas relacionados ao ERP (acessos, erros, lentidão, configurações).
- Prestar suporte remoto e presencial para usuários internos, garantindo a usabilidade do sistema.
- Diagnosticar falhas, propor soluções e encaminhar para a equipe de desenvolvimento quando necessário.
- Criar e manter documentações, FAQs e manuais para facilitar o uso do ERP.
- Configurar módulos, permissões e acessos conforme as necessidades da empresa.
- Auxiliar na implementação de novos módulos e funcionalidades.
- Realizar testes em atualizações do ERP para evitar impactos nos processos da empresa.
- Suporte à integração do ERP com outros sistemas (financeiro, fiscal, estoque, CRM).
- Apoiar a equipe de TI e fornecedores no desenvolvimento de novas integrações.
- Capacitar usuários no uso eficiente do ERP, reduzindo erros operacionais.
- Identificar oportunidades de otimização dos processos dentro do sistema.
- Sugerir melhorias e acompanhar atualizações do ERP para maximizar a eficiência do sistema.
- Gerar e analisar relatórios operacionais extraídos do ERP.
- Identificar inconsistências e apoiar na correção de dados dentro do sistema.
- Apoiar áreas como financeiro, contábil e logística na extração de informações estratégicas.
- Experiência com sistemas ERP
- Noções de SQL para consultas e extração de dados.
- Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, fiscal, compras, estoque, vendas).
- Experiência com integrações de sistemas via APIs ou banco de dados.
- Familiaridade com ferramentas de service desk e gestão de chamados.
Horário: 09h às 18h
Vaga publicada há 14 dias atrás
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