Jovem aprendiz administrativo | casa & gourmet

Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):

• Ensino médio completo.
• Ter entre 18 e 22 anos.
• Habilidade em ferramentas como Outlook e Excel.

Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):

• Experiência em atendimento de shoppings.

Requisito(s) Comportamental (is):

• Foco no cliente.
• Solução de problemas.
• Relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Iniciativa.
• Senso de urgência.
• Iniciativa.

Sobre a oportunidade:

Como Jovem Aprendiz Administrativo , na Soul Malls, você irá:

• Emissão de crachás.
• Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.
• Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.
• Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.
• Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.
• Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).
• Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias. 
• Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.
• Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.