Líder de Atendimento
Frosty
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Jornada de trabalho: Escala 6x1
Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Programa de OnBoarding, Remuneração Variável, Treinamentos, Vale Refeição Responsabilidades da posição: Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional.
Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente.
Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes.
Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente.
Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria.
Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização.
Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos.
Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas.
Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas. Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino médio completo;
Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas;
Noções de informática;
Disponibilidade de horário;
Disponibilidade para viagem;
Possuir CNH A/B. Sobre a empresa: Somos Frosty, número 1 do Nordeste. Fundada em 1990, no bairro do Aldeota, em Fortaleza, a Frosty começou com uma produção caseira e distribuição local, sempre prezando pela inovação e pela qualidade. Hoje, após mais de três décadas de dedicação, nos tornamos a marca líder de gelados comestíveis no Nordeste e a quinta maior do Brasil. Nosso compromisso com o sabor e o frescor faz parte da nossa essência, oferecendo aos nossos clientes o que há de melhor. São +1000 empregos diretos, +100 lojas de fábrica em todo Norte e Nordeste, +8MI, potes de 1,5L, 1,8L e 2L por ano. Missão: Nossa missão é compartilhar experiências de alegria e bem-estar, com sabor e qualidade. Visão: Ser a marca de sorvetes mais consumida e mais lembrada do Nordeste. Valores: Simplicidade Inquietude Senso de dono Foco no Cliente Visão de longo prazo Na Frosty, você encontra um ambiente dinâmico e apaixonado por sorvetes, onde o sabor e o bem-estar se unem. Junte-se à nossa equipe e descubra um mundo de benefícios.
Vaga publicada há 16 dias atrás
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