Desenvolvedor(A) Servicenow.

Conhecer, documentar e atualizar os scripts de atendimento e documentações das aplicações ServiceNow;

* Dominar os processos de atendimento de equipe de TI;

* Executar ações de melhoria contínua em soluçöes ServiceNow, visando minimizar ocorrências de incidentes e problemas;

* Monitorar performance geral da plataforma, através de ferramenta de monitoramento disponibilizada pelo fornecedor;

* Compor equipeque atuará em turno de monitoramento 24x7, atuando de forma remota;

* Monitorar site de suporte do fornecedor, garantindo que as iterações necessárias com o time de suporte sejam feitas de forma tempestiva;

* Acionar sobreaviso do Time de Sistema quando necessária atuação fora do horário do expediente para resolução de problemas críticos;

* Verificar e responder sugestões/críticas enviadas por comentários em artigos de conhecimento das aplicações ServiceNow;

* Atuar na absorção do acervo, estudar as aplicações recebidas e suas respectivas documentações, tirando as dúvidas necessárias durante o processo e realizar a replicação do conhecimento para os atendentes;

* Atuar na correção/investigação de erros identificados a partir de incidentes ou problemas, e atuar em intervenções técnicas planejadas ou emergenciais;

Requisitos:

• Graduação em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação, ou conclusão de qualquer curso de nível superior acompanhado de certificado de curso de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas;
  
  
• Experiência comprovada como Desenvolvedor, Analista de Sistemas ou cargo correlato com a plataforma ServiceNow
• Certificação CSA obrigatório
• Diferencial outras certificações
• Diferencial Inglês Avançado

Contratação: CLT FULL + Benefícios + Plano de Carreira